우리는 몇 점? 쇼핑몰 전환 최적화 체크리스트

한 식당을 방문했어요. 그런데 뭔가가 좀 이상합니다. 입구에 들어서자 주방이 있고 테이블은 가장 안쪽에 있어요. 메뉴판도 없고 가격 표시도 안되어 있습니다. 이런 식당에서 식사하고 싶은 사람은 아마 없을겁니다.

이런 식당이 어디있냐고요? 놀랍게도 온라인 쇼핑몰이나 브랜드 웹사이트에는 위의 식당과 같은 사례가 많습니다. 여러 쇼핑몰을 보다 보면 제품 정보를 제대로 찾기 어렵고, 구매 과정도 복잡한 그런 쇼핑몰이 있습니다. 아무리 좋은 제품을 판매하더라도 브랜드 웹사이트가 복잡해서 제품이 팔리지 않는다면 그것만큼 안타까운 일이 있을까요?

알파앱스가 어려움을 겪는 브랜드를 위해 <쇼핑몰 전환 최적화 가이드>를 만들었어요. 쇼핑몰에 있는 서로 다른 성격의 페이지를 어떻게 구성하고 관리하는지 가이드에서 확인해 보세요.

이런 내용을 확인할 수 있어요

<쇼핑몰 전환 최적화 체크리스트>에서는 고객이 쉽게 전환되는 요소를 잘 적용하고 있는지 하나하나 확인할 수 있어요. 아래는 주요 체크리스트예요.

• 고객을 설득하는 UIUX: 고객이 더 많이 전환하기 쉬운 요소로 디자인했는지 확인할 수 있어요. 예를 들어 CTA(콜투액션) 문구는 시간과 행동을 조합해 ‘바로 구매하기’처럼 작성하면 더 효과적이에요.
• 고객 관점으로 설명하기: 고객 관점에서 쇼핑몰을 설명하는지 확인할 수 있어요. 쇼핑몰에게 상품 이름은 익숙하지만, 처음 찾은 고객은 이해하기 어려울 수 있어요. 상품 이름 아래 간단하게 제품을 설명하면 더 많이 읽고 클릭할 거예요.
• 직관적인 이미지: 제품 이미지만 제공하고 있나요? ‘MD 추천’, ‘무료 배송’,’특가’ 같이 고객의 선택을 돕는 뱃지로 직관적인 가치를 전달하면 더 많은 고객이 구매를 결정할 거예요. 또는 무료 배송까지 필요한 금액 등 다양한 혜택을 부드러운 UIUX로 제공하면 좋아요.
• 결제 단계에 상푼 추천 여부: 결제 단계에서 상품을 추천하나요? 온라인 쇼핑은 마지막 단계까지 상품 추천을 잊으면 안 돼요. 한번에 구매하려는 성향이 있어서 ‘놓친 제품이 있어요!’ 같은 문구로 추천하면 추가 성과를 기대할 수 있어요.

체크리스트 160개 이상 더 있어요

이외에 <쇼핑몰 전환 최적화 체크리스트>에는 추가로 적용할 수 있는 항목을 체크리스트 형식으로 정리했어요. 체크리스트 항목 수는 총 168개예요. 지금 바로 체크리스트에 있는 각 항목을 살펴보고 우리 쇼핑몰에 아직 잘 적용되지 않은 부분을 확인해서, 고객 경험과 매출이라는 2마리 토끼를 모두 잡아보세요. 알파앱스가 항상 함께 할게요.