리뷰 많은데 전환이 낮아? 그래서 등장한 이 위젯
카페24 리뷰 카테고리 부동의 1위. 알파리뷰가 더 새로워진 모습으로 돌아왔어요. 이번 알파리뷰 업데이트의 핵심은 쇼핑몰 리뷰의 ‘고객 친화적 구성’과 ‘구매 전환 극대화’예요. 고객이 리뷰를 더 편하게 보고 더 빠르게 구매를 결정하도록 위젯의 기능을 강화했어요. 여기에 위젯 로딩 속도가 90% 빨라졌어요.
4,000여 개 쇼핑몰을 분석해 탄생한 알파리뷰의 새로운 위젯, 무엇이 바뀌었는지 하나씩 확인해 보세요.
브리핑 위젯: 실패하기 싫은 고객에게 필요한 정보만 제공해요
고객이 리뷰를 왜 읽을까요? 구매 경험을 실패로 만들기 싫어서에요. 알파앱스는 실패를 피하고 싶은 고객에게는 필요한 정보만 제공해서 새로운 전환을 이끌어내는 브리핑 위젯을 알파리뷰에서 출시했어요. 쇼핑몰을 찾은 고객은 길게 늘어져 있는 리뷰를 보는 경험 대신에 한눈에 들어오는 요약된 정보를 바로 확인할 수 있어요.
브리핑 위젯은 상품을 구매한 47% 고객님이 ‘매우 만족해요’ 와 같은 문구가 포함된 애니메이션 형식으로 노출돼요. 고객의 시선을 사로잡는 것은 물론, 고객이 원하는 정보를 직관적으로 전달해요.
- 상품 옵션별 리뷰 확인: 수많은 전체 리뷰를 확인할 필요 없이, 선택한 옵션에 해당하는 리뷰만 직관적인 그래프로 제공해요.
- 만족도별 리뷰 확인: 상품의 전체적인 만족도를 한 번에 파악할 수 있어요. 만족도별 평가 비율을 그래프로 나타내 고객은 상품의 전반적인 긍정 비율을 파악할 수 있어요.
- 사용자 필터링 리뷰 확인: 건성/지성 피부 타입, 체형, 키 등 고객 특징에 딱 맞는 리뷰만 필터링해서 제공해요. 내 타입에 맞는 리뷰만 확인함으로써 고객은 상품이 자신에게 잘 맞을지 빠르게 판단하고 빠르게 구매를 결정할 수 있어요.
나에게 맞는 리뷰 보기: 고객 맞춤형 정보만 제공해요
나에게 맞는 리뷰 보기는 상품 옵션, 만족도, 사용자 특성을 필터링해 조합 후 보여주는 기능이에요. 고객은 나와 딱 맞는 구매자의 리뷰를 볼 수 있어요. 몇 번의 클릭으로 고객은 구매를 결정하는 거죠. 내 입맛에 맞는 리뷰만 탐색할 수 있게 해 고민하는 시간은 줄고 확신하는 시간은 늘려요.
고객 친화적 리뷰 제공은 소비자에게 시각적 편리함을 줘요. 이 편리함은 쇼핑몰에 긍정적 이미지를 구축할 수 있는 것은 물론, 기능을 넘어 고객을 배려한다는 이미지까지 만들어요.
진짜 리뷰를 증명하고 신뢰를 확보하세요
쇼핑몰을 찾은 고객은 리뷰가 광고처럼 느껴지면 구매를 하지 않거나, 쇼핑몰에 대한 신뢰도를 잃게돼요. 알파리뷰에서는 쇼핑몰이 더 쉽게 신뢰를 증명할 수 있는 위젯 기능을 새롭게 제공해요. 고객의 로그인 정보와 연동해 실제 구매자임을 증명하는 구매 인증 배지를 노출할 수 있어요.
여기에 인플루언서나 외부 플랫폼에서 작성된 리뷰의 출처를 함께 제공요. 광고 같다는 거부감 대신 투명한 마케팅을 하는 쇼핑몰이라는 긍정적 이미지를 만들 수 있어요. 인플루언서의 추천 콘텐츠로 인식되어 구매 욕구까지 키우게 돼요.
SNS처럼 빠져드는 자유로운 위젯 비율
단순 일렬로 나열된 액자식 기존 위젯에서 벗어나 사용자에게 익숙한 숏폼 형태의 비율을 제공해요. 리뷰를 볼 때도 고객은 거리낌 없이 편하게 리뷰를 읽어요. 숏폼 비율이라는 명확한 인식은 리뷰의 자연스러운 몰입까지 불러 일으키죠. 알파리뷰의 새로워진 위젯을 보면 소비자는 SNS를 하듯 리뷰에 빨려 들어가게 돼요
텍스트와 이미지를 함께 보며 고객은 다른 고객이 느낀 상품 만족도를 더 간편하게 파악할 수 있어요. 특히 손가락으로 가볍게 넘기는 방식 덕분에 고객은 끊김 없이 리뷰를 봐요. 상품의 탐색 과정이 훨씬 간편해져 추가 구매 전환을 기대할 수 있어요.
위젯 체류 시간 늘리는 새로운 인터랙션
고객의 시선이 멈추는 찰나의 순간까지 놓치지 않도록 다양한 인터랙션을 추가했어요. 고객이 머무는 시간을 늘리면서 자연스럽게 제품을 더 오랫동안 노출할 수 있어요. 쇼핑몰 분위기에 맞게 애니메이션 속도와 스타일을 알파리뷰 어드민에서 설정해 보세요.
- 세일즈 스티커: 실시간 구매 수와 만족도를 보여주며 상품의 매력도를 드러내요. 특히 직관적인 숫자로 구매 확신을 이끌죠.
- 채팅 위젯: 마치 대화하는 듯한 익숙한 메신저 UI로 리뷰를 친근하게 소개해요. 쇼핑몰 리뷰에 대한 거부감은 없애고 몰입도는 끌어 올려요.
- 플로팅 위젯: 상품에 대한 긍정적 리뷰 속으로 스며들게 해 흐름을 방해하지 않고 구매 욕구를 자극해요.
그외에도 자연스러운 고객 경험을 지원하기 위해 알파리뷰가 다크모드를 지원해요. 또 리뷰에 이미지나 영상이 포함되면 느려지는 현상을 90%나 개선했어요. 고객이 남긴 소중한 포토 리뷰와 영상 리뷰를 더 많은 고객에게 보여주세요.쇼핑몰 리뷰는 구매 전환을 만들어내는 공식이 된 지금, 알파리뷰 위젯 리뉴얼은 사장님의 쇼핑몰을 도와줄 거예요.
알파앱스는 쇼핑몰 고객이 먼저 후기 남기는 리뷰 솔루션 알파리뷰, 새로운 기회를 만드는 상품추천 솔루션 알파업셀, 그리고 수십가지 메시지 템플릿을 제공하는 쇼핑몰 맞춤 CRM 솔루션 알파푸시까지 쇼핑몰 운영에 필요한 모든 기능을 제공해요. 지금 바로 알파앱스와 함께 사랑받는 쇼핑몰 브랜드로 성장하세요.