잘되는 뷰티 브랜드 쇼핑몰이 알파앱스 선택한 이유
뷰티 브랜드는 많습니다. 경쟁 속에서 살아남아 성공한 뷰티 브랜드는 제품 성분뿐만 아니라 다양한 마케팅을 통해 브랜드를 꾸준히 사랑하는 ‘찐팬’을 만드는데요. 잘 나가는 뷰티 브랜드가 어떤 방식으로 성공했고, 알파앱스를 선택한 이유를 살펴볼게요.
명확한 페르소나 + 차별화된 제품 + 일관된 브랜드 네러티브
뷰티 브랜드를 준비하는 단계에서 가장 중요한 것은 명확한 구매자 페르소나 설정이에요. 페르소나(Persona)는 이상적인 사용자를 생생하게 설정한 가상의 존재에요. 일반적으로 뷰티 제품은 모든 사람을 만족시킬 수 없기 때문에 연령대, 라이프 스타일, 연령 등을 통해 이상적인 사용자를 설정해야 해요. 페르소나를 명확하게 말할 수 있다면 이런 점이 제품에 반영되면서 자연스럽게 차별화된 제품이 나오게 돼요.
수많은 뷰티 제품 중에서 우리 제품이 눈에 띄기 위해서는 차별화 요소가 1가지 더 필요해요. 바로 성분입니다. 좋은 화장품에서 그치지 않고, 왜 더 특별한지 설명하는 가장 직관적인 방법이기도 해요. 마지막으로 브랜드 네러티브가 필요해요. 페르소나가 명확하고 제품이 특별하더라도 그런 내용을 자연스럽게 전달하고 기억될 수 있는 브랜드 네러티브는 ‘찐팬’을 만드는 가장 강력한 무기입니다. 일관된 브랜드 메시지를 통해 자연스럽게 제품 신뢰도와 충성도를 확보하는 거에요.
3가지 요소를 알고 있어도, 실제로 실무자가 준비하고 캠페인을 진행하는 일은 쉽지 않아요. 우리에게는 너무 많은 일이 있으니까요. 그래서 알파앱스는 다양한 제품을 통해 뷰티 브랜드의 성공을 돕고 있어요. 알파앱스가 어떻게 도움을 드렸는지, 잘 나가는 뷰티 브랜드 쇼핑몰 사례와 함께 하나씩 확인하세요.
[아누아X알파리뷰] 연령대별 리뷰로 신뢰를 더했어요
스킨케어 브랜드 아누아는 10대~30대 초반의 여드름 및 민감성 피부 고민을 가진 대상을 주요 고객층으로 설정했어요. 피부에 고민이 많은 잠재 고객들의 신뢰를 확보하기 위해서 상품 만족도와 총 리뷰 수, 별점, 연령대별 분포를 알파 리뷰 기능을 통해 제공해요. 신뢰를 확보하기 위한 장치에요.
피부에 고민이 많은 분들은 실제 효과가 있는지 고민하는 편이에요. 이런 고민을 확신으로 바꾸기 위한 가장 효과적인 도구가 바로 리뷰에요. 아래 예시처럼 실제 리뷰를 통해 4.9점이라는 높은 만족도와 주요 구매층이 10대와 20대라는 점을 직관적으로 제공해 신뢰가 형성되기 때문에 구매를 망설이던 잠재 고객이 더 쉽게 구매하기 버튼을 클릭해요.
여기서 끝이 아니에요. 알파리뷰는 뷰티 제품을 구매하신 분께 리뷰를 자동으로 요청드려서 빠르게 리뷰를 모으고, 부정적이거나 부적절한 리뷰는 AI가 필터링과 데이터 분석을 통해 자동으로 관리해서 브티 브랜드 쇼핑몰이 더 빠르게 고객 신뢰를 확보할 수 있도록 도와요.
[숨37°X알파업셀] 다른 분은 이런 제품 보고 있어요
또 다른 스킨케어 브랜드 숨37°은 자연 발효 과정을 통해 유효 성분을 극대화해서 자연의 순수와 피부 친화적인 발효 과학을 브랜드 메시지를 통해 전하고 있어요. 숨37°은 제품 상세페이지를 새로운 만남의 장으로 활용하고 있어요. 보고 있는 제품을 본 다른 고객이 함께 보는 제품을 추천해요. 이와 함께 추가 할인 같은 프로모션을 안내해 고객은 추가적인 혜택을 경험하고, 쇼핑몰은 더 많은 매출을 기대할 수 있어요.
알파업셀은 고객의 행복한 쇼핑 경험을 위해 상품 추천 영역을 본래 제품 소개 페이지를 헤치지 않으면서 다양한 추천 상품을 편안한 UI로 제공해요. 관심이 생긴 고객은 클릭 몇번으로 10개가 넘는 상품을 추가로 확인할 수 있게돼요. 여기에 추가 상품을 클릭하면 해당 페이지에 이탈하지 않고 클릭한 상품의 상세 정보를 바로 볼 수 있어요.
[미라클뮤즈X알파푸시] 다시 방문해 주실래요?
온 가족이 함께 사용는 스킨케어 브랜드 미라클뮤즈는 고객 행동에 맞는 꼼꼼한 CRM(고객 관계 관리)을 통해 브랜드 네러티브를 전하고 있어요. 장바구니에 제품을 넣고 떠난 고객에게 적당한 때에 메시지를 보내 다시 제안하는 식으로요. 거기에 혜택도 안내해서 떠난 잠재 고객을 ‘찐팬’으로 만들어요.
알파푸시는 설정한 기간 이후에 리마인드 푸시 메시지를 자동으로 발송하는 기능을 통해 찐팬을 만드는 뷰티 브랜드를 지원하고 있어요. 여기에 미리 준비된 여러 메시지 템플릿을 통해 모든 브랜드가 쉽게 CRM 마케팅을 시작할 수 있어요.
알파앱스는 쇼핑몰 고객이 먼저 후기 남기는 리뷰 솔루션 알파리뷰, 새로운 기회를 만드는 상품추천 솔루션 알파업셀, 그리고 수십가지 메시지 템플릿을 제공하는 쇼핑몰 맞춤 CRM 솔루션 알파푸시까지 쇼핑몰 운영에 필요한 모든 기능을 제공해요. 지금 바로 알파앱스와 함께 사랑받는 쇼핑몰 브랜드로 성장하세요.