[e북] 자사몰 고객 경험 설계의 비밀 by 기묘한
알파푸시로 바로 쏘는 메시지 캠페인 4가지
쇼핑몰 운영자에게 가장 중요한 도전 중 하나는 이탈한 고객을 다시 불러오고, 재구매로 이어지도록 만드는 일이에요. 최근 여러 쇼핑몰이 리타겟팅 광고나 SNS 캠페인 등 다양한 마케팅 방식을 활용해 고객 유입을 높이고 있어요.
예산이 많지 않은 쇼핑몰 입장에서는 대규모 캠페인이 부담스러운데요. 알파앱스는 모든 쇼핑몰에서 재유입 마케팅을 바로 할 수 있는 방법을 지원해요. 바로 알파푸시의 메시지 캠페인이에요. 바로 쏠 수 있게 설정이 준비된 프리셋도 4가지 상황에 맞게 준비되어 있어요.
이미 알파푸시가 다 준비했어요
쇼핑몰을 위한 CRM 솔루션 알파푸시는 모든 쇼핑몰이 바로 메시지 캠페인을 시작할 수 있게 이미 다 준비했어요. 마케팅 상황에 맞는 문구, 설정, 채널을 미리 준비한 프리셋을 4가지 제공해요. 알파푸시를 사용하면 쇼핑몰은 캠페인 기획만 하고 내용만 넣으면 바로 발송할 수 있어요.
아래에서 마케팅 상황에 맞는 4가지 프리셋을 하나씩 확인해 보세요.
프리셋 1 : 장바구니 구매 유도 캠페인
상품을 장바구니에 담았지만 구매하지 않고 쇼핑몰을 떠난 것 같은 고객을 어떻게 해야할 지 고민했을 거예요. 알파푸시 프리셋 중 장바구니 구매 유도 캠페인을 선택하면 장바구니에서 이탈한 고객을 대상으로 메시지를 바로 보낼 수 있어요. 이 단계에서 이탈한 고객은 제품에 관심이 충분하기 때문에, 추가 혜택이나 관심을 끄는 문구를 통해 추가 전환을 기대할 수 있어요.
프리셋 2 : 첫 구매 고객 늘리기 캠페인
왜 첫 구매가 중요할까요? 회원가입 고객은 이미 쇼핑몰에 관심을 보인 사람들이에요. 이들은 신규 고객을 찾는 것보다 훨씬 설득하기 쉽지만, 첫 구매를 유도하지 못하면 그 관심은 금세 사라질 수 있어요. 구매는 고객 충성도를 높이고 지속적인 매출의 출발점이에요. 골든타임을 놓치면 마세요.
알파푸시에서 첫 구매 고객 늘리기 캠페인을 시작하면 가입 후 고객이 쇼핑몰을 기억하고 있을 때, 구매로 이어지도록 돕는 강력한 도구가 되어줄 거예요. “지금 첫 구매하시면 10% 할인 쿠폰을 드립니다!” 와 같은 메세지를 활용해 보세요.
프리셋 3 : 재구매 유도 캠페인
구매 확률이 14배나 높은 타겟을 알고 있나요? 미국 펜실베이니아 대학교 와튼 스쿨에 따르면 바로 이미 여러번 구매한 재구매 고객이에요. 쇼핑몰에 대한 신뢰가 이미 형성됐지만, 반대로 많은 쇼핑몰은 추가 구매 여력이 없는 고객으로 판단해 놓치고 있어요. 오히려 재구매 구객은 매출 상승의 열쇠를 쥐고 있는 가장 강력한 소비자예요.
너무 늦지 않게 구매 후 n일이 지난 고객에게 자동으로 맞춤형 메시지를 발송해 재방문을 유도하세요. “회원님, 지난번 구매하신 상품, 만족스러우셨나요? 지금 재구매하시면 특별 할인 혜택을 드립니다!”와 같은 메시지는 고객의 구매 욕구를 자극하고, 쇼핑몰로 다시 돌아오게 만들 수 있어요.
프리셋 4 : 카카오 채널 친구 추가 유도 캠페인
카카오 채널은 강력한 홍보 플랫폼이 될 수 있어요. 이를 위해 필요한 것은 충분한 수의 카카오 친구예요. 알파푸시는 카카오 채널 친구를 추가하도록 유도하는 프리셋도 지원해요. ‘카카오 채널 친구 추가 유도 캠페인’이에요. 회원 가입 후에 자동으로 메시지를 발송하는 설정이 이미 준비되어 있고, 필요에 따라 추가 혜택 배너를 노출할 수도 있어요.
예를 들어 회원으로 가입한 고객에게 바로“카카오 채널 친구 추가 시 할인 쿠폰을 드립니다” 같은 메시지를 자동으로 발송해서 카카오 채널 친구 추가를 유도해요. 카카오 채널 추가 시 n% 할인 쿠폰 제공 같은 혜택을 함께 제공하면 더 많은 고객이 카카오 채널을 추가할 거예요.
알파푸시 프리셋으로 바로 메시지 쏘세요
알파푸시에서 프리셋을 선택하면 이미 보낼 채널과 기본적인 설정은 준비돼요. 쇼핑몰은 고객에게 보낼 메시지 내용만 작성하면 돼요. 혜택을 더 제공하고 싶으면 추가하고, 쿠폰과 혜택을 입력하면 첫 번째 단계 준비를 마치게 돼요.
다음은 메시지를 받는 대상과 보내는 시간을 선택해요. 알파푸시는 광고 수신을 동의한 실제 발송할 수 있는 고객 수를 제공해요. 또한, 광고성 메시지 발송 가능 시간(8:00~20:00)을 벗어나지 않도록 관리하고 있어요. 알파푸시 프리셋과 함께 우리 쇼핑몰에 딱 맞는 CRM 마케팅을 시작하세요.
알파앱스는 쇼핑몰 고객이 먼저 후기 남기는 리뷰 솔루션 알파리뷰, 새로운 기회를 만드는 상품추천 솔루션 알파업셀, 그리고 수십가지 메시지 템플릿을 제공하는 쇼핑몰 맞춤 CRM 솔루션 알파푸시까지 쇼핑몰 운영에 필요한 모든 기능을 제공해요. 지금 바로 알파앱스와 함께 사랑받는 쇼핑몰 브랜드로 성장하세요.