추천 상품, 리뷰 한 줄로 신뢰를 더해요
이커머스 쇼핑몰이 광고를 하지 않고 객단가를 올리기 가장 쉬운 방법은 상품 추천이에요. 알파앱스는 알파업셀을 통해서 다양한 상품 추천 기능을 제공하고 있어요. 이미 많은 쇼핑몰이 알파업셀을 사용해서 ‘함께 구매한 상품’ ‘이런 상품은 어때요’를 추가하고, 정확한 타겟에게 적절한 상품을 추천해 객단가를 높이고 있어요.
여기서 더, 알파리뷰를 함께 사용하고 있다면 쌓인 리뷰 데이터로 알파업셀의 추천에 설득력을 더할 수 있어요.
리뷰 한 줄로 상품 추천을 더 강력하게
고객은 낯선 상품을 살 때 확신이 필요해요. 아무리 좋아 보이는 상품이라도, 처음 보는 브랜드나 낯선 이름 앞에서는 선뜻 손이 가지 않아요. 여기서 확신을 만들어주는 가장 강력한 것이 바로 다른 사람의 경험이에요. 누가 먼저 사봤고, 써보니 어땠는지를 알면 구매의 망설임은 평소보다 쉽게 사라져요.
‘함께 구매한 상품’, ‘이런 상품은 어때요’ 같은 추천 영역도 다르지 않아요. 상품 상세 페이지를 벗어난 고객은, 추천 영역을 훑어볼 때도 여전히 “이 상품이 나한테 맞을까”를 판단하고 있거든요. 결정을 내리는 장소만 바뀌었을 뿐, 확신이 필요한 것은 그대로예요. 그래서 알파업셀은 리뷰 정보를 상품 추천 정보에 추가했어요.
알파리뷰를 함께 사용하는 모든 고객사는 추천 상품 위젯에 알파리뷰로 수집된 평점과 리뷰 수를 함께 노출할 수 있어요. 고객은 상품 사진을 보면서 “다른 사람들도 많이 구매했는지”, “평가가 좋은 상품인지”를 확인할 수 있어요. 숫자로 된 정보라 고객은 직관적으로 받아들여요. 리뷰가 붙는 순간, 상품 추천은 단순히 상품을 보여주는 걸 넘어, 그 상품을 골라야 할 이유까지 함께 보여주게 돼요.
알파리뷰에 쌓인 리뷰 데이터를 바로 활용하기 때문에 따로 리뷰를 새로 모으거나 별도로 관리할 필요도 없어요. 상품 페이지에서 고객을 설득하는 리뷰가 더 많은 곳에서 더 많은 고객의 동기가 되는 거예요.
상품 추천 위젯에서도 리뷰 많은 상품부터
리뷰 데이터를 보여주는 것에서 끝나지 않아요. 리뷰 많은 순, 리뷰 평점 높은 순을 위젯에 나오는 상품의 정렬 기준으로도 쓸 수 있어요. 이제 고객 반응이 검증되고 데이터가 쌓인 상품을 추천 영역에서 더 먼저 보여줄 수 있어요.
새로 추가된 2가지 정렬 기준은 비슷해 보이지만, 쓰임새가 달라요. 리뷰 많은 순은 그만큼 많이 팔리고 검증된 스테디셀러를 먼저 보여주고 싶을 때 유용해요. 리뷰 평점 높은 순은 후기가 많지 않아도 만족도가 확실한 상품을 앞세우고 싶을 때 어울려요. 신상품이라 리뷰 수는 적지만 반응이 좋은 상품이 있다면, 이 기준으로 추천 영역을 설정하세요. 아직 눈에 잘 띄지 않던 상품에게 새로운 기회가 생길 거예요.
다른 설정과 조합하면 더 세밀한 위젯도 만들 수 있어요. 카테고리 필터나 가격대 필터와 함께 사용해 보세요.
- [1~3만원대 가격 필터링] + [리뷰 평점 높은 순 정렬] = 착한 가격의 반응 좋은 상품 모음
- [패션 카테고리 필터링] + [리뷰 많은 순 정렬] = 가장 검증된 스테디 셀러 모음
이제 알파업셀에서 직접 알파리뷰 데이터를 활용할 차례예요. 자세한 설정 방법은 알파업셀 가이드에서 확인할 수 있어요.
- 알파리뷰를 함께 사용하고 있어야 해요.
- 알파업셀 대시보드 [공통 설정]에서 리뷰 또는 평점 표시 토글을 켜세요.
- 노출할 위젯의 상세 설정에서 리뷰 표시를 함께 체크하면 해당 위젯에서만 노출돼요. (위젯별 설정이라는 점이 잘 드러나게)
- 정렬 기준은 필터링 설정에서 리뷰 많은 순 또는 리뷰 평점 높은 순을 선택하면 변경돼요.
알파업셀에 알파리뷰를 더하세요
이 기능은 알파업셀과 알파리뷰가 만나야 완성돼요. 알파업셀만 쓰고 있다면 잘 만들어둔 추천 위젯에 신뢰를 더할 차례고, 알파리뷰만 쓰고 있다면 상세 페이지에 머물던 리뷰가 추천 영역까지 옮겨갈 차례예요.다른 리뷰 솔루션을 쓰고 있다면, 알파리뷰로 옮겨오는 것부터 시작하면 돼요.
작은 변화처럼 보여도, 결과는 달라요. 추천 상품을 보여주는 것과, 그 상품을 고르게 만드는 것은 다른 문제예요. 그리고 그 차이를 만드는 게, 사진 옆 리뷰 한 줄이에요.
알파앱스는 쇼핑몰 고객이 먼저 후기 남기는 리뷰 솔루션 알파리뷰, 새로운 기회를 만드는 상품추천 솔루션 알파업셀, 그리고 수십가지 메시지 템플릿을 제공하는 쇼핑몰 맞춤 CRM 솔루션 알파푸시까지 쇼핑몰 운영에 필요한 모든 기능을 제공해요. 지금 바로 알파앱스와 함께 사랑받는 쇼핑몰 브랜드로 성장하세요.