이탈률은 낮추고 매출은 올리는 쇼핑몰 리뷰의 비밀

카페24 리뷰 카테고리 부동의 1위.

알파리뷰가 더 새로워진 모습으로 돌아왔어요.

이번 알파리뷰 업데이트의 핵심은 쇼핑몰 리뷰의 ‘고객 친화적 구성’과 ‘구매 전환 극대화’예요. 고객이 리뷰를 더 편하게 보고 더 빠르게 구매를 결정하도록 위젯의 기능을 강화했죠. 게다가 90% 빨라진 속도로 이탈률은 줄이고, 만족도는 높여요.

4,000여 개 쇼핑몰을 분석해 탄생한 알파리뷰의 새로운 위젯, 무엇이 바뀌었는지 바로 소개해 드릴게요!

초개인화 리뷰 필터링

고객이 리뷰를 읽는 이유는 “실패하지 않기” 위해서입니다. 새로운 브리핑 위젯은 수많은 리뷰 중 고객이 필요한 정보만 볼 수 있도록 보기 쉬워졌어요.

고객들에게 긴 줄 글 대신, 한눈에 들어오는 리뷰를 제공해 보세요.

• 상품 옵션별 리뷰 확인:
  수많은 전체 리뷰를 확인할 필요 없이, 선택한 옵션에 해당하는 리뷰만 직관적인 그래프로 보여줍니다.
• 만족도별 리뷰 확인:
  상품의 전체적인 만족도를 한 번에 파악할 수 있어요. 만족도별 평가 비율을 그래프로 나타내 고객은 상품의 전반적인 긍정 비율을 판단할 수 있죠.
• 사용자 필터링 리뷰 확인:
  건성/지성 피부 타입, 체형, 키 등 고객의 특성에 딱 맞는 리뷰만 필터링해 보여줘요. 내 타입에 맞는 리뷰만 확인함으로써 고객은 상품이 자신에게 잘 맞을지 빠르게 판단하고 빠르게 구매를 결정할 수 있어요.

⭐ 새롭게 바뀐 알파리뷰 위젯, 쇼핑몰에 적용하기
상품을 구매한 47% 고객님이 ‘매우 만족해요’ 와 같은 문구가 애니메이션으로 나타나요. 고객의 시선을 사로잡는 것은 물론, 고객이 원하는 정보를 친절하게 안내한답니다.

나에게 맞는 리뷰 보기는 상품 옵션, 만족도, 사용자 특성을 필터링해 조합 후 보여주는 기능이에요.

고객은 나와 딱 맞는 구매자의 리뷰를 볼 수 있어요. 몇 번의 클릭으로 고객은 구매를 결정하는 거죠. 내 입맛에 맞는 리뷰만 탐색할 수 있게 해 고민하는 시간은 줄고 확신하는 시간은 늘려요.

⭐ 새롭게 바뀐 알파리뷰 위젯, 쇼핑몰에 적용하기
고객 친화적 리뷰 제공은 소비자에게 시각적 편리함을 줘요. 이 편리함은 쇼핑몰에 긍정적 이미지를 구축할 수 있는 것은 물론, 기능을 넘어 고객을 배려한다는 이미지까지 만들어요.
변경된 알파리뷰 위젯으로 리뷰는 단순히 읽히는 것을 넘어 구매를 결정짓는 핵심 전환의 도구가 될 거예요.

쇼핑몰 리뷰는 신뢰가 중요하니까

“리뷰가 좋아서 샀는데 광고였어?” 고객이 쇼핑몰 리뷰를 보며 가장 경계하는 것은 ‘속았다’라는 느낌이에요. 신뢰가 깨지는 순간 구매는 어려워져요.

알파리뷰의 새로운 위젯은 고객의 로그인 정보와 연동해 실제 구매자임을 증명하는 구매 인증 배지가 노출돼요. 고객 정보는 정확하게, 구매 인증은 확실하게 보여줘요.

⭐ 새롭게 바뀐 알파리뷰 위젯, 쇼핑몰에 적용하기
인증을 통해 고객에게 이 리뷰는 진짜 구매한 사람의 리뷰라는 확신을 줘요. 이 기능을 통해 쇼핑몰의 신뢰성과 투명성을 드러낼 수 있죠.
물론 알파리뷰 대시보드에서 배지를 보이지 않게 위젯 설정이 가능해요.

마케팅 효과 높이는 리뷰 출처 표기

인플루언서 마케팅이나 체험단 리뷰는 숨기기보다 드러낼 때 더 효과적일 수 있다는 사실 알고 계셨나요?

새로워진 알파리뷰 위젯은 인플루언서나 외부 플랫폼에서 작성된 리뷰의 출처를 정확하게 보여줘요. 광고 같다는 거부감 대신 투명한 마케팅을 하는 쇼핑몰이라는 긍정적 이미지도 남길 수 있어요.

⭐ 새롭게 바뀐 알파리뷰 위젯, 쇼핑몰에 적용하기
크리에이터의 실제 리뷰라는 점을 드러내며 쇼핑몰의 안정감을 이끌어 내요. 단순 리뷰가 아닌 인플루언서의 추천 콘텐츠로 인식되어 구매 욕구까지 키우게 돼요.

SNS처럼 빠져드는 리뷰 위젯

단순 일렬로 나열된 액자식 기존 위젯에서 벗어나 사용자에게 익숙한 숏폼 형태의 비율을 제공해요. 리뷰를 볼 때도 고객은 거리낌 없이 편하게 리뷰를 읽어요. 숏폼 비율이라는 명확한 인식은 리뷰의 자연스러운 몰입까지 불러 일으키죠. 알파리뷰의 새로워진 위젯을 보면 소비자는 SNS를 하듯 리뷰에 빨려 들어가게 돼요.

⭐ 새롭게 바뀐 알파리뷰 위젯, 쇼핑몰에 적용하기
텍스트와 이미지를 함께 보며 고객은 다른 고객이 느낀 상품 만족도를 더 간편하게 파악할 수 있어요. 특히 손가락으로 가볍게 넘기는 방식 덕분에 고객은 끊김 없이 리뷰를 봐요. 상품의 탐색 과정이 훨씬 간편해져 구매 전환은 저절로 일어날 거예요.

체류 시간을 늘리는 리뷰 위젯 인터랙션

고객의 시선이 멈추는 찰나의 순간까지 놓치지 않도록 다양한 인터랙션을 추가했어요. 고객이 머무는 시간을 늘리면서 자연스럽게 제품을 더 오랫동안 노출 시키는 거죠.

• 세일즈 스티커: 실시간 구매 수와 만족도를 보여주며 상품의 매력도를 드러내요. 특히 직관적인 숫자로 구매 확신을 이끌죠.
• 채팅 위젯: 마치 대화하는 듯한 익숙한 메신저 UI로 리뷰를 친근하게 소개해요. 쇼핑몰 리뷰에 대한 거부감은 없애고 몰입도는 끌어 올려요.
• 플로팅 위젯: 상품에 대한 긍정적 리뷰 속으로 스며들게 해 흐름을 방해하지 않고 구매 욕구를 자극해요.

쇼핑몰 분위기에 맞게 애니메이션 속도와 스타일을 알파리뷰 어드민에서 설정해 보세요.

새롭게 바뀐 알파리뷰 위젯, 쇼핑몰에 적용하기
재치 있는 인터랙션을 통해 리뷰를 뻔하지 않게 보여줘요. 때문에 딱딱한 광고가 아닌 추천 메시지로 인식해 구매 전환을 만들어요.

고객 친화적인 UI를 제공할 수 있게 알파리뷰 업데이트는 다크모드도 지원해요. 이제 쇼핑몰에서 원하는 톤으로 완벽하게 대응해 보세요.

알파리뷰가 분석한 190개의 쇼핑몰 데이터 분석 결과, 쇼핑몰에 사진/동영상 리뷰 5건만 등록되어 있어도 10명 중 4명은 구매해요.

이번 알파리뷰 위젯 업데이트는 그 구매를 위해 더 믿을 수 있고, 풍부하고 자연스럽게 바꿨어요. 고객에게 더 나은 쇼핑몰 리뷰 위젯 경험을 빠르게 제공할 수 있도록 위젯 별로 90%나 빨라졌어요.

쇼핑몰 리뷰는 구매 전환을 만들어내는 공식이 된 지금, 알파리뷰 위젯 리뉴얼은 사장님의 쇼핑몰을 도와줄 거예요.

이외에도 알파앱스는 더 많은 기능을 준비하고 있답니다. 이용에 불편이 있으셨거나 개선이 필요한 사항이 있다면 언제든지 알려주세요! 쇼핑몰의 성장은 곧 알파리뷰의 성장입니다.