경쟁 브랜드 옆에서 더 팔리는 쇼핑몰 마케팅 전략
좋은 상품만 보여주면 잘 팔릴까요? 사람은 한 개의 좋은 상품만 있을 때보다, 여러 개의 상품을 비교하게 하면 더 쉽게 구매를 결정해요. 이런 현상을 비교 심리라고 해요. 대표적인 예시가 코카콜라 자판기 옆에 항상 있는 펩시 자판기예요.
세계 최고 부자인 테슬라 최고경영자 일론 머스크가 한 영상에서 두 브랜드의 자판기가 나란히 놓여있는 것은 우연이 아니라 마케팅 과학이라고 말하기도 했어요. 이유는 고객이 고민하는 방식이 바뀌기 때문이에요.
자판기가 하나만 있으면 “콜라를 살까? 말까?”를 고민하지만, 두 브랜드가 나란히 있으면 “코카콜라를 살까? 펩시를 살까?”로 고민이 바뀌어요. 이미 산다는 생각은 하게 되는 거예요.
이렇게 고객에게 여러 상품 사이에서 고민을 하게끔 한 뒤, 더 나은 가치를 발견하거나 자신에게 꼭 맞는 상품을 찾았다는 확신 갖게 하는 것이 구매전환율에 좋은 영향을 준다고 알려졌어요. 즉, 온라인 쇼핑몰에 방문한 고객분들에게 상품을 최대한 더 다양하게 보여주고, 고민의 선택을 할 수 있게끔 만들어야 매출이 상승하는, 쇼핑몰 마케팅 전략인 거예요.
비교 심리를 이용한 쇼핑몰 마케팅 전략, 이렇게 시작하세요
다양한 방식으로 비교 심리를 이용한 전략을 온라인 쇼핑몰에서 실행할 수 있어요. 몇 가지 예시를 살펴볼게요.
비슷한 상품을 함께 배치해요
특정 상품에 관심이 있어 클릭한 고객에게 해당 상품과 비슷한 상품 또는 비슷한 옵션을 보여주세요. 우산을 보고 있는 고객에게 장화나 우비를 보여준다면 함께 구매할 확률이 커집니다. 또한, “다른 고객이 함께 구매했어요”나 “이와 비슷한 인기 상품”이라는 문구로 계속해서 상품 탐색을 유도하면, 고객은 적합한 상품을 추천받는다는 기분을 받게 되어 구매할 확률이 높아집니다.
함께 구매하는 옵션을 제공해요
고객이 개별 상품을 구매하기 전에 세트 상품을 고민하게 만드는 것도 매출 상승에 좋은 방법이에요. 단일 상품과 세트 상품을 동시에 제안해 보세요. 세트 상품이 더 선택할 수 있는 가짓수도 많고, 더 저렴한 가격으로 할인 혜택을 강조한다면 세트 상품을 구매하고 싶어질 거예요.
여기에“세트 상품을 구매하면, 단품 구매 대비 15%의 할인” 등과 같은 문구를 추가한다면 세트 상품을 구매할 때 더 높은 가치를 제공받는다고 느끼고, 구매 확률은 더 높아질 거예요.
베스트셀러와 신상품을 함께 추천해요
인기도를 직접적으로 보여주며 새로운 선택지를 추천하는 것도 좋은 방법이에요. “많은 고객들이 선택한 인기 상품”, “지금 가장 핫한 상품”이라는 문구로 인기 상품과 새로운 상품을 함께 볼 수 있도록 상품을 보여주세요. 고객들은 베스트셀러 상품이 가진 신뢰도와 새로운 상품의 신선함 사이에서 고민하여 구매를 결정할 거예요.
프로모션 카피 문구와 함께 상품을 추천하세요
프로모션 카피 문구도 추천한 상품을 구매하는데 영향을 많이 줘요. 얼마 남지 않았다거나, 다른 고객도 살펴보고 있다는 등의 카피나 UI 요소를 통해 더 높은 전환율을 이끌어낼 수 있어요.
한정 상품이라고 강조해요
쇼핑몰을 찾은 고객은 상품을 살지 말지 여전히 고민할 거예요. 여기서 심리적 긴장감을 이용해 구매를 서두르게 하는 것도 좋은 전략이에요. “이 상품의 재고가 3개 남았습니다” 또는 “오늘만 10% 할인”이라는 문구를 활용해 ‘지금 구매하지 않으면 놓친다’는 것을 보여주면 좋아요. FOMO를 유도해 빠르게 결정하도록 도와보세요.
고객 구매 경험에 맞게 설명해요
고객 개인 취향에 맞는 문구를 보여주는 것도 매출을 늘리는 방법 중 하나예요. “최근 본 상품과 함께 보면 좋은 상품” 또는 “관심사에 맞는 추천”이라는 문구를 활용해 보세요. 개인화된 경험을 제공하는 것은 고객이 쇼핑몰에 빠르게 친근감을 느끼게 만들고, 반복해서 구매할 가능성도 높아져요.
가장 쉽게 비교 심리를 이용하는 법, 알파업셀
카페24을 이용하는 쇼핑몰은 바로 비교 심리를 이용한 마케팅을 쇼핑몰에서 시작할 수 있어요. 상품 추천 솔루션 알파업셀의 위젯을 활용하는 거예요. 알파업셀은 상품을 추천하는 다양한 형식의 위젯을 제공해요. 모든 위젯은 고객의 구매 경험을 헤치지 않으면서도, 추가 구매를 고려할 수 있게 준비됐어요.
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