[신규] 오디언스 메뉴 추가 및 엑셀 업로드 지원

알파푸시가 더 강력한 오디언스 관리 기능을 지원해요. 별도 메뉴에서 캠페인과 관계없이 필요한 오디언스를 설정하고 관리할 수 있어요. 그리고 회원 명단 등을 엑셀 파일로 올려서 원하는 고객만 정확히 타겟팅할 수 있어요.

📌 오디언스는 무엇인가요?

• 오디언스는 조건이나 명단으로 묶어둔 고객 그룹이에요.
• 지금까지는 일회성 캠페인 설정 단계에서 만들었는데, 이제 캠페인과 상관없이 언제든 오디언스 메뉴에서 만들고 관리할 수 있어요. [고객관리] > [오디언스]에서 오디언스를 만들고 메시지를 보내보세요.
• 조건으로 설정하면 조건에 따라 오디언스에 포함된 고객이 1시간마다 자동으로 변경돼서 항상 최신 상태로 유지돼요.
• 일회성 캠페인 설정 단계에서 여러 오디언스 중 필요한 오디언스를 선택하면 해당 오디언스에게만 메시지를 보낼 수 있어요.
• 또는 특정 행동을 했거나 조건에 부합하는 고객 수를 각 오디언스 세부 정보에서 빠르게 확인할 수 있어요.

🧩 오디언스는 어떻게 만들어요?

• [오디언스] 메뉴에서 ‘오디언스 추가’ 또는 ‘Excel 업로드’를 클릭하면 새로운 오디언스를 만들 수 있어요.
• 조건을 고르면 모든 조건을 요약한 요약 문장과 예상 대상 수를 실시간으로 확인할 수 있어요.
• 조건은 2가지 종류가 있어요. 고객의 행동과 특징으로 구성돼요. 각 조건을 ‘그리고’와 ‘또는’으로 연결해서 원하는 오디언스를 구성할 수 있어요.
• 조건이 어려워도 걱정마세요. 더 쉽게 오디언스를 구성할 수 있도록 구매 여정별 오디언스 템플릿과 전체 회원, 최근 방문 회원 등 추천 오디언스를 제공해요.
• 생성된 오디언스는 [오디언스] 메뉴에서 모두 확인할 수 있어요. 오디언스의 모든 설정을 확인할 수 있고, 오디언스 복사, 삭제 같은 기능을 실행할 수 있어요.

📊 엑셀 업로드는 어떤 기능인가요?

• [오디언스] 메뉴에서 ‘Excel 업로드’를 클릭하면 업로드하는 엑셀 파일로 새로운 오디언스를 만들 수 있어요.
• xlsx, csv 파일 모두 올릴 수 있고, 최대 50MB까지 지원해요.
• 같은 회원은 자동으로 합치고, 탈퇴 회원 등은 자동으로 제외돼요.

👍 이런 분들에게 추천드려요

• 원하는 행동을 했거나 특징을 가지고 있는 고객에게 메시지를 보내고 싶은 쇼핑몰
• VIP 명단, 이벤트 응모자 명단처럼 특정 회원 리스트에 메시지를 보내고 싶은 쇼핑몰
• 오디언스 현황을 자주 확인하고 싶은 쇼핑몰

⚙️ 설정은 어떻게 하나요?

알파푸시에 새로 생긴 메뉴에서 오디언스를 관리할 수 있어요. [고객관리] > [오디언스]에서 전체 오디언스를 모두 관리할 수 있어요. ‘오디언스 추가’ 또는 ‘Excel 업로드’를 클릭하면 새로운 오디언스를 생성해요. 생성된 오디언스를 클릭하면 설정을 변경할 수 있어요.