버티컬 커머스
버티컬 커머스(Vertical Commerce)는 ‘수직’을 뜻하는 버티컬(Vertical)과 ‘상거래’를 뜻하는 커머스(Commerce)의 합성어로, 특정 카테고리나 관심 분야에 집중해 상품과 서비스를 판매하는 온라인 커머스 방식이에요. 다양한 카테고리의 상품을 폭넓게 취급하는 오픈마켓을 ‘수평적’이라고 한다면, 하나의 분야를 깊이 다루는 버티컬 커머스는 ‘수직적’인 형태라고 볼 수 있어요.
패션, 뷰티, 인테리어, 식품처럼 하나의 분야를 중심으로 상품을 구성하고 해당 분야에 특화된 쇼핑 경험을 제공해요. 대표적인 예로 패션 분야의 무신사, 인테리어 분야의 오늘의집, 식품 분야의 컬리를 들 수 있어요.
쇼핑몰에서 버티컬 커머스가 활용되는 방식
버티컬 커머스에서는 상품을 판매하는 카테고리와 주요 이용층이 비교적 명확하게 정해져 있어요. 그래서 입점이나 판매 채널을 선택할 때는 우리 상품이 해당 플랫폼이 다루는 분야와 잘 맞는지를 살펴봐야 해요.
버티컬 커머스를 활용할 때는 다음과 같은 특징을 살펴보면 좋아요.
- 카테고리 전문성: 특정 분야의 상품을 집중적으로 구성해 해당 카테고리에 대한 전문성을 보여줘요.
- 명확한 타깃: 특정 관심사를 가진 이용자가 주로 방문하기 때문에 상품의 주요 타깃을 설정하기가 비교적 쉬워요.
- 전문적인 콘텐츠: 상품 정보뿐 아니라 스타일링, 사용법, 리뷰 등 카테고리에 맞는 콘텐츠를 함께 제공하는 경우가 많아요.
- 상품 간 경쟁: 같은 분야의 브랜드와 상품이 함께 노출되기 때문에 가격, 상품 구성, 리뷰, 브랜드 인지도 등을 기준으로 비교될 수 있어요.
예시로 보는 버티컬 커머스
예시 1. 인테리어 소품 브랜드가 종합 오픈마켓과 인테리어 전문 버티컬 플랫폼에 동시 입점했어요. 방문자 수는 종합몰이 훨씬 많았지만, 실제 구매 전환율은 인테리어 버티컬 플랫폼에서 더 높게 나타났어요. 이후 버티컬 플랫폼 쪽 상세페이지와 프로모션 비중을 늘려 매출을 더 끌어올렸어요.
예시 2. 캠핑용품을 찾는 고객이 종합 오픈마켓에서는 ‘캠핑’을 검색해 수백 개 상품을 훑어봐야 했지만, 아웃도어 전문 버티컬 커머스에서는 ‘텐트 무게’, ‘방수 등급’ 같은 세부 조건으로 바로 필터링해 원하는 상품을 찾았어요.
예시 3. 스킨케어 브랜드가 종합몰에 광고를 걸었을 때는 화장품에 관심 없는 사람에게도 노출돼 클릭률이 낮았어요. 뷰티 전문 버티컬 커머스에 같은 광고를 걸자, 이미 스킨케어를 찾아보던 사람들에게만 노출돼 클릭률과 전환율이 함께 올랐어요
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