백오더

백오더를 운영할 때 쇼핑몰에서 확인할 점

쇼핑몰에서는 인기 상품이 예상보다 빨리 품절되거나, 생산과 입고 일정이 판매 계획보다 늦어지는 상황이 생길 수 있어요. 이때 백오더를 적용하면 상품을 다시 확보할 때까지 주문을 받을 수 있어요.

다만 구매자는 상품을 바로 받을 수 없기 때문에 주문 전에 예상 배송일과 입고 일정을 확인할 수 있어야 해요. 운영 과정에서는 다음과 같은 항목을 함께 관리해야 해요.

1. 입고 예정일 안내: 상품이 언제 입고될 예정인지 확인하고, 예상 배송일을 상품 페이지와 주문 과정에서 명확하게 안내해요. 일정이 변경되면 관련 내용도 함께 업데이트해야 해요.
2. 결제 및 취소 정책: 주문 시 결제하는지, 상품 확보 전 취소가 가능한지 등 백오더 상품의 결제·취소·환불 기준을 미리 정해둬야 해요.
3. 재고 확보 관리: 생산 지연이나 공급 문제로 입고가 늦어질 가능성을 고려해 실제 확보 가능한 수량과 일정을 관리해야 해요.
4. 재고 상태 구분: 바로 배송할 수 있는 일반 재고와 입고를 기다리는 백오더 상품을 구분해 표시해야 구매자가 배송 시점을 오해하지 않아요.

백오더와 품절의 차이점

품절은 현재 재고가 없어 상품을 주문할 수 없는 상태를 말해요. 반면 백오더는 재고가 부족하더라도 이후 입고될 상품을 대상으로 주문을 받을 수 있는 상태예요

예시로 보는 백오더

예시 1: 신발 브랜드의 특정 색상이 빠르게 품절됐지만 다음 주 재입고가 예정돼 있어요. 브랜드는 해당 옵션에 백오더를 적용하고 예상 입고일을 상품 페이지에 안내해, 구매자가 배송 시점을 확인한 뒤 주문할 수 있도록 했어요.

예시 2: 가구 브랜드가 준비한 수량보다 주문이 많이 들어와 일부 상품이 품절됐어요. 브랜드는 추가 제작을 진행하면서 백오더 주문을 받고, 상품이 완성되는 대로 백오더 주문 건을 순차적으로 발송했어요.

예시 3: 의류 브랜드가 백오더 주문을 받은 뒤 생산 일정이 늦어져 입고 예정일이 변경됐어요. 브랜드는 상품 페이지와 주문자 안내 내용을 업데이트하고, 변경된 배송 일정을 구매자에게 안내했어요.

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